Die Anschutz Entertainment Group (AEG), ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich Live Entertainment und Sport. In Berlin betreibt AEG die Mercedes-Benz Arena, eine der erfolgreichsten Multifunktionsarenen der Welt. Vor der Arena eröffnete AEG im Oktober 2018 den Mercedes Platz mit Kino, Bowling, zwei Hotels, Cafés, Restaurants und Bars sowie der Verti Music Hall – einer neuen Veranstaltungshalle für bis zu 4.350 Besucher. Außerdem ist AEG Eigentümer des neunfachen Deutschen Eishockeymeisters Eisbären Berlin.

Manager Box Office & Ticketing Services (w/m/gn)

Verantwortungsvolle Herausforderung in der Mercedes-Benz Arena & Verti Music Hall

Der Manager Box Office & Ticketing Services (w/m/gn) zeichnet mitverantwortlich für die Betreuung unserer Servicebereiche Box Office sowie Customer Interaction Center (CIC) und stellt hier täglich den reibungslosen Verkauf unserer Tickets für die Mercedes-Benz Arena und Verti Music Hall in Berlin als auch die Barclays Arena in Hamburg sicher. Im Veranstaltungsbetrieb verantwortet sie/er die im Einflussbereich befindlichen Schnittstellen zwischen Veranstaltern (extern), Event Management (AEG), dem Veranstaltungsordnungsdienst (extern) und den Kunden und sorgt so für einen reibungslosen Veranstaltungs-betrieb beim Einlass und bei der Abrechnung von Veranstaltungen in der Mercedes-Benz Arena und in der Verti Music Hall.

Weitere Schwerpunkte Deiner Tätigkeit bilden u.a.:

• Büroorganisation für den Bereich Box Office / Ticketing;
• Führen von Bewerbungsgesprächen, Auswahl & Einarbeitung neuer Agents sowie deren Schulung und Einführung in neue Themengebiete;
• Buchhaltung / Kassenwesen (Kassensturz, Abrechnung der Wocheneinnahmen, Wechselgeld, Lastschriftverfahren, offene Posten, etc.);
• Vorbereitung und Überwachung der elektronischen Zugangskontrolle (Access-Datenbank);
• Troubleshooting / Clearing (Behebung von / Lösung bei Scan- und Systemausfällen, Kundenbetreuung);
• Erstellung von Reports (Access, interne sowie externe Veranstalterrapporte).

Was erwartet Dich bei uns?

• Ein moderner, attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit top Verkehrsanbindung;
• ein abwechslungsreicher, herausfordernder Job im Umfeld der Sport- & Entertainment-Branche;
• flexible Arbeitszeit und weitgehend eigenverantwortliche Steuerung des Arbeitsalltags;
• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und humorvollen Team, regelmäßige Teamevents und jede Menge Spaß;
• zahlreiche Mitarbeiter-Benefits von Lunch-Buffet im World Dinner Restaurant, vergünstigten Speisen und Getränken bei Veranstaltungen, Firmenfahrrad, Altersvorsorge bis zu Sportkursen und Massagen. Weitere Informationen hierzu findest Du auch auf unserer Website unter https://www.mercedes-platz.de/mp-jobs/jobs-aeg/mitarbeiter-benefits/.

Was befähigt Dich zu dieser Tätigkeit?

• Langjährige Erfahrung in der Veranstaltungsbranche, insbesondere im Bereich Ticketing;
• sichere Anwendung von Ticketvertriebssystemen insbesondere CTS Eventim;
• ausgeprägte Servicebereitschaft und Kundenorientierung;
• Teamfähigkeit, Organisationstalent mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsstärke gepaart mit ausgezeichneten Umgangsformen;
• Du weißt, was Kunden erwarten, agierst flexibel und selbständig. Mit Stress und Belastung kannst Du jederzeit gut umgehen.
• Du bist sicher im Umgang mit der aktuellen MS-Office Software, einschlägigen Kalkulations- und Abrechnungstools;
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse;
• flexible Arbeitszeiten und Einsatz zu Veranstaltungen sind für Dich kein Problem.

Unsere Ausschreibung spricht Dich an?

Dann bewirb Dich mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Starttermins unter https://mercedesplatz.heavenhr.com/jobs/_-rrgO9Cq7dMJE8OQJx-1Pw_/apply.

Deine Ansprechpartnerin Astrid Grimlitza, Senior Director Human Resources