Leitung Besucherservice (m/w/d)

Leitung Besucherservice (m/w/d)

Staatstheater Augsburg

Eckdaten:

Art der Anzeige: Stellenangebot | Berufsbezeichnung: Leitung Besucherservice (m/w/d) | PLZ des Einsatzortes: 86153

Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Erfahrungslevel: Führungsposition | Stellenanzeigen-ID: MPJ-24-02-06-590

 

Datum der Veröffentlichung 06.02.2024

Bewerbungsfrist bis 07.03.2024

 

Stellenbeschreibung:

Das Staatstheater Augsburg veranstaltet mit seinen Sparten Musiktheater, Ballett, Schauspiel und Konzert über 600 Vorstellungen von über 30 verschiedenen Inszenierungen pro Jahr. Mit unseren über 400 Mitarbeiter:innen erreichen wir damit ca. 180.000 Zuschauer:innen. Das Große Haus wird zurzeit saniert, der Spielbetrieb findet in den Interimsspielstätten im martini-Park und auf der brechtbühne im Gaswerk statt. Zusätzlich wurde das Angebot seit 2020 um eine Digitale Sparte erweitert.

Das Staatstheater Augsburg orientiert sich in seinem künstlerischen und innerbetrieblichen Handeln am, durch die Mitarbeiterschaft entworfenen, Leitbild. Themen wie Familienfreundlichkeit, Nachhaltigkeit und Weiterbildung sind uns wichtig.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Leitung Besucherservice (m/w/d)
in Vollzeit
befristet bis 31.08.2025

Ihre Aufgaben:

• Personalführung für alle Mitarbeitenden des Besucherservice (Personalauswahl, Führung, Dienstpläne, Urlaubsplanung)
• Organisation, Anlage und Pflege der Abonnements (Vorstellungseinrichtung, Preisberechnung, Kündigungen, Neubuchung)
• Beschwerdemanagement
• Anlage und Einrichtung der Vorstellungen im Ticket-Verkaufssystem „bilettix“
• Mitgestaltung bei der Preispolitik
• Strategieentwicklung für die Kundenbindung und –gewinnung in Zusammenarbeit mit der Abteilung Marketing, Umsetzen von entsprechenden Maßnahmen
• Umsetzung von Marketingmaßnahmen bezüglich der Durchführung von Aktionen und entsprechender Bepreisung
• Teilnahme an Gesprächsrunden mit den künstlerischen und administrativen Bereichen
• Regelmäßige Berichte und Analysen des Vertriebs ins Haus

Wir bieten Ihnen:

• Eine Wochenarbeitszeit von 38,5 Std.
• Eine tarifliche Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen
• Ein künstlerisch-kreatives Arbeitsumfeld mit einem motivierten, vielfältigen Team.
• Einen Arbeitsplatz mit hohem Identifikationspotenzial und wertschätzender, gemeinschaftlicher Arbeitsatmosphäre.

Das Arbeitsverhältnis richtet sich nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).

Der Jahresurlaub wird im Schwerpunkt während der Theaterferien gewährt.

Für Rückfragen bitten wir Sie, das unten aufgeführte E-Mail-Postfach zu verwenden.

Anforderungen

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Verkaufssystemen und in Personalführung
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer Affinität zu Kultur und Theater
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Wochenend-, Schicht- und Feiertagsdient
• Gute MS Office-Kenntnisse

 

Bewerbungen an:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und bitten Sie um Einsendung unter Angabe der Referenznummer (Stellenbezeichnung)

bis spätestens 07.03.2024 an

bewerbung@staatstheater-augsburg.de

Wir möchten darauf hinweisen, dass entstehende Reisekosten bei einer Einladung zum Vorstellungsgespräch leider nicht erstattet werden können.

Das Staatstheater Augsburg setzt sich für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Diese werden gebeten, sofern sie ihre Schwerbehinderung anzeigen möchten, einen geeigneten Nachweis beizufügen.

Bitte achten Sie darauf, alle Dokumente in ein pdf-Dokument zu integrieren, welches insgesamt 4 MB Datenvolumen nicht überschreiten sollte. Die Personalverwaltung bewahrt Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke des Bewerbungsprozederes auf. Im Anschluss werden diese zuverlässig datengeschützt gelöscht.

bewerbung@staatstheater-augsburg.de

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